２０１１年の始まり

新年明けましておめでとうございます。 ２０１１年もよろしくお願い致します。 昨年...

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スーパーバイザー １１

ＳＶになりたいと手を挙げるオペレーターは何故少ないのでしょうか？！ コンタクトセ...

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スーパーバイザー１０

スーパーバイザー９から　つづく・・・ ＳＶが求められることをコールセンター側、オ...

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スーパーバイザー ９

スーパーバイザー８から　つづく・・・ これらの状況を把握していないセンター長や管...

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スーパーバイザー ８

スーパーバイザー（ＳＶ）の役割・重要性をもう一度、点検してみてはいかがでしょうか...

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２０１０年 新春

新年明けましておめでとうございます。 ２０１０年もよろしくお願い致します。 さて...

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スーパーバイザー７

今日近所を散歩していたら、永代橋の上から新東京タワーが見えました。「あぁ、こんな...

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ＡＨＴ

どのセンターでも１件当たりの平均処理時間は気になるところですが、単純に時間が短く...

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第16回 テレマーケティング調査

きのう届いた日本流通産業新聞にテレマーケティング調査の結果が掲載されていました。...

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アウトバウンド２

獲得系のアウトバウンド・センターをお手伝いしていて、新人オペレーターさん達が必ず...

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